店頭買取の流れ
※（営業時間：月曜～土曜11：00-17：00 定休日：日曜日）1.買取価格をご確認・ご予約
・BestBuy買取ウェブサイト内で参考査定価格をご確認ください。
・大口、サイトに掲載のない商品でもお気軽にご相談ください。
・サイト内の買取価格は常に変動いたします。あらかじめご了承ください。
ご来店時の際、顔写真付きの身分証明書のコピー、
買取承諾書、振込先口座のご記入をお願いいたします。
当面の間はお持ち込買取も事前予約制とさせて頂きます。
予め、TwitterのDMにてご予約の上、ご来店ください。
連絡確認無しの郵送物に関しては着払いにて返送させて頂きます。
振込は商品到着日の翌営業日となります。(都合上翌々営業日になる場合もあり。)
- SIMカード非対応端末（ドコモMOVA、ソフトバンク2G、auCDMA1X等）
- ネットワーク利用制限中のドコモ・ソフトバンク端末・au端末(一部機種除く)
- 遠隔ロック等のロックがかかっている端末
- 不正購入・盗難・契約不履行（料金滞納等）の端末
- 改造・水没・故障（iPhone/iPadを除く）端末
- 付属の保証書に「販売店舗」「販売日」の記載が無いもの(一部機種除く)
- 各キャリアによるサービス対応が終了した機種
- 技適マークの無い海外版SIMフリー端末
- ICロックがかかっている機種
2.店舗に持ち込み
商品（本体、付属品、保証書、取扱説明書、箱など）
ご本人確認書類（以下のいずれかをご用意ください）
・免許証
・パスポート
・外国人登録証
・住民票写しの原本（発行より３ヶ月以内）
※18歳未満のお客様は保護者買取同意書の提出が必要となります。
※法人のお客様は登記事項証明書(原本)または印鑑登録証明書（原本）と、ご担当者様の身分証明書と名刺を1枚お願い致します。
3.査定・検品
弊社スタッフがその場で商品を査定いたします（査定は無料で承ります）。
4.買取金額をお支払い
※基本全て銀行振込のみ対応しております。
入金について
査定金額にご納得いただきましたら、ご指定のお支払い方法で3日以内（土日祝日を除く）に買取金額をお支払いいたします。
買取不成立の場合は、ご本人確認書類は返却いたします。
郵送買取の流れ
1.買取価格をご確認・ご予約
・BestBuy買取ウェブサイト内で参考査定価格をご確認ください。
・大口、サイトに掲載のない商品でもお気軽にご相談ください。
・サイト内の買取価格は常に変動いたします。あらかじめご了承ください。
※おlineにて価格の確認、買取価格のご予約をお勧めいたします。
※また検品時に照合する為、Twitterのアカウント名を買取承諾書兼依頼書にご記入をお願いいたします。
- SIMカード非対応端末（ドコモMOVA、ソフトバンク2G、auCDMA1X等）
- ネットワーク利用制限中のドコモ・ソフトバンク端末・au端末(一部機種除く)
- 遠隔ロック等のロックがかかっている端末
- 不正購入・盗難・契約不履行（料金滞納等）の端末
- 改造・水没・故障（iPhone/iPadを除く）端末
- 付属の保証書に「販売店舗」「販売日」の記載が無いもの(一部機種除く)
- 各キャリアによるサービス対応が終了した機種
- 技適マークの無い海外版SIMフリー端末
- ICロックがかかっている機種
2.買取の予約
郵送買取をご希望の際にはご予約をさせていただきます。
※ご予約をご希望の旨スタッフにお伝えください。
・ご予約いただいた際の買取価格は翌日午前中の商品到着まで保証いたします。
・ご予約がなく土・日に到着した商品は月曜日の査定金額にて買取となります。
・すでに配送済みの商品に関しましてはご予約できかねます。
・輸送中に発生した商品の故障・破損・紛失等については当社は責任を負いかねます。十分な梱包での発送をお願いいたします。
・買取価格の確認のみは予約となりません。必ずご予約の旨をスタッフにお伝えください。
・中古商品は状態により買取金額が異なるため商品到着後の査定となります。
3.必要書類と商品を送付
商品（本体、付属品、保証書、取扱説明書、箱など）
ご本人確認書類
振込買取で必要なご本人確認書類
・住民票の写し（原本） ※発行より3ヶ月以内でマイナンバーの記載のないもの
・戸籍謄本（原本） ※発行より3ヶ月以内で現住所の入ったもの
・印鑑証明書（原本） ※発行より3ヶ月以内のもの
・運転免許証のコピー（表裏） ※当社のご利用、2回目以降のお客様に限ります
・上記以外に顔写真付きの本人確認書類のコピーの同封をお願いいたします。
*会員になっても、身分証明書をご提出しなければなりません。
配送先：
買取商品によって発送先は違いますのでお電話でのご配送先についてご案内しています。
BestBuy買取 本部（携帯・家電製品・トレーディングカード）
〒111-0025 東京都台東区東浅草1丁目6番1号 ニューキャピタル浅草101号TEL: 03-6666-8199 FAX: 03-6666-8299
<※郵送の場合は基本元払いでお願い致します。>
4.検品・査定
商品が到着後、当社スタッフが査定いたします。
査定結果は問題なければ特に連絡いたしません。
5.買取金額をお支払い
査定金額にご納得いただきましたら、ご指定のお支払い方法で3日以内（土日祝日を除く）に買取金額をお支払いいたします。
ご納得いただけなかった場合は商品をご返送しいたします。
買取不成立の場合、お預かりしたご本人確認書類は返却いたします。
※商品のご返却時の送料はお客様ご負担にてお願いいたします（着払での返送となります）。
査定時の注意事項
買取価格について
買取参考価格は、市場に応じて随時更新しております。
日中、複数回更新する場合もございますので、あらかじめご了承ください。
携帯買取は必ず初期化
商品は必ず初期化した状態にしてください
※未開封品（外箱に保護フィルムが貼ってある商品）は初期化不要です。
・おサイフケータイ、Edy、Felica、モバイルSuica、マクドナルドなどのICアプリは必ずお客様自身で初期化、削除して下さい。
・暗証番号・PINロックは端末初期化だけでは初期値に戻らない場合がございいますので必ず初期値に設定して下さい。
・暗証番号・PINロックを解除していない場合は買取不可となります。
・おまかせロックサービス、ケータイ保証お届けサービス、安心保証パックに加入してある端末は買取不可となります。
・必ず解除してから当社の買取をご利用下さい。
・不正契約・不正入手した携帯電話は買取不可となります。
・買取の際、弊社での確認およびキャリアへの確認を行うことが御座いますのでご了承下さい。
・弊社との取引完了後に不正契約・入手が発覚した場合、警察への被害届提出および損害賠償請求をさせて頂きます。
・root権の取得、iPhoneにおける脱獄などのシステムの不正な改変、改造をされている商品は買取不可となります。
・SIMカードは必ず抜いてください。
・SIMカードの抜き忘れなどで、不正利用などの損害、トラブルが発生しても弊社では一切の責任を負いかねます。
新品/未使用品について
以下に該当する端末は中古品としての取り扱いとなります。
・付属品が欠品しているもの。付属品に使用感のあるもの。
・初期フィルムがない、もしくは１度はがした形跡のあるもの。
・本体交換品や修理交換品、外箱と本体記載のIMEI（製造番号）が異なるもの。
・SIMフリーやWi-Fi専用モデルなど未開封で流通する新品商品で、外箱の保護フィルムやぶれや
開封してあるものは中古品としてのお取り扱いになります。
※一部の商品は購入証明がないと新品として買取できないものがございます。
新品/SIMフリー端末について
以下に該当する端末は買取をお断りする場合がございます。
・3Gの2100MHz帯をサポートしていないもの（日本国内で使用できないもの）。
・他国キャリアのロックがかかっている端末。
・SIMロック解除や、OS入れ替え、言語変更などメーカーがサポートしていない改造がされているもの。
・特殊な充電器を必要とする端末で充電器が欠品している場合。
SIMフリーであることを確認するため通信テストを行わせていただきます。日本国内の端末よりもチェックおよび査定の時間がかかることがございますのでご了承下さい。
検品作業について
当社では検品時に以下の作業を行う場合がございます。残念ながらご返却となる場合、 商品状態が検品前より異なる場合がございますので、予めご了承ください。
・未開封品の開封
・OSやシステム、アプリケーションなどのインストール、アップデート、リカバリー作業。
・Wi-Fi接続などのデータ通信。
・各種データ、設定等の削除。
・状態確認作業（保護フィルム、ケースなどは取り外しいたします）。
※液晶保護フィルムはほとんどの場合、はがす際に割れたり異物の混入が起こり、再利用できない状態となります。
そのため、廃棄処分とさせていただき、返却できかねますのであらかじめご了承ください。
ネットワーク利用制限について
買取時、検品時に利用します各キャリアの「ネットワーク利用制限確認サイト」で判定が「－」または「×」の場合は買取ができません。
買取は判定が「○」か「△」のものが対象となります。
ネットワーク利用制限が「△」判定の機種は割賦残がある機種の為、買取成立後もお支払いを継続して必ず完済し、
使用できる状態を維持してください。
代金未払いや不正契約等の理由により使用できなくなった場合には損害賠償請求をいたします。
